Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: VITBALANCE SL
• CIF: B75324830
• Domicilio: C/ Hermosilla, 91 · 28001 Madrid
• Email: info@holvia.es
• Web: holvia.es
• Número de registro sanitario: CS21123

2. Finalidad y legitimación del tratamiento

Los datos personales recogidos a través del formulario de contacto y solicitud de cita de holvia.es se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de la solicitud de cita: contactar con el usuario para concertar una primera consulta. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Prestación de servicios profesionales de salud: mantenimiento del historial clínico del paciente. Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de un contrato de servicios sanitarios (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones informativas: envío de información sobre el tratamiento, seguimiento y cuidados, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.

3. Datos que se recogen

A través del formulario de solicitud de cita se recogen los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Teléfono y email
• Datos de salud relevantes: peso, altura, IMC, condición médica (opcionales)
• Edad y sexo
• Cómo nos conoció

Los datos de salud tienen la consideración de categoría especial de datos (art. 9 RGPD) y se tratan con las medidas de seguridad reforzadas que exige la normativa.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales. En el caso de datos de pacientes, se aplicará la normativa sanitaria vigente en materia de conservación de historiales clínicos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar su anonimización o destrucción total.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal. VITBALANCE SL utiliza herramientas de gestión de pacientes (CRM) y analítica web que pueden implicar la transferencia de datos a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente

7. Cookies

holvia.es utiliza Google Analytics 4 para el análisis del tráfico web. Esta herramienta puede instalar cookies de terceros en su navegador. Puede consultar la política de cookies de Google en policies.google.com/privacy.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser avisado cuando se instalen. Si desactiva las cookies, algunas funcionalidades de la web pueden verse afectadas.

8. Seguridad

VITBALANCE SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.